*我的建议
提交
甲方：叮当快药科技集团有限公司（以下简称“甲方”或“叮当快药”）
乙方：叮当快药注册会员（以下简称“乙方”或“您”）
根据《互联网药品信息服务管理办法》等相关法律规定，甲、乙双方在诚信的基础上，经友好协商，现就乙方使用甲方的互联网（包括但不限于网页、移动客户端、后台系统等）商品信息展示平台（以下简称 信息平台或系统）进行商品网上信息服务有关事宜达成一致，特订立本协议，以资共同遵守。乙方在申请注册流程中同意本协议之前，应当认真阅读本协议，充分理解各条款内容，特别是双方权利和义务、有限担保责任、免责声明、法律适用。您点击“同意”，即表示乙方已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。甲方有权对本协议条款和相关规则随时进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布即生效，并取代此前相关内容。乙方知悉并确认，如不同意更新后的内容，应立即停止使用甲方平台；如乙方继续使用，即视为知悉变动内容并同意接受。
一、 定义
1. 供给方：叮当快药合作药店为乙方提供用药咨询、供给商品、商品配送服务等。
2. 甲方：由叮当快药负责开发并运营，协助供给方提供便民服务需求的第三方信息展示平台。
3. 乙方：指有专业医药咨询需求的或有商品需求意向的使用者。
4. 核心区域（28分钟服务范围）：配送地点（系统中客户指定收货地址）与提供商品的供给方（本系统自动匹配药店）骑行导航距离2km以内的区域，且选择为【立即配送】方式；但配送地点不在核心区域，选择【立即配送】方式，也不视为甲方向客户做出28分钟配送服务的承诺。
5. 非核心区域（28分钟以上服务范围）：配送地点（系统中客户指定的收货地址）与提供商品的供给方（本系统自动匹配药店）的骑行导航距离2km以上的区域。
6. 配送地点：指顾客下单时指定的收货地址最近合理且不特定主体可自由出入的区域。
7. 骑行导航距离：配送地点（系统中客户指定的收货地址）与提供商品的供给方（本系统自动匹配药店）地点之间的距离，以客户该笔订单审核通过时，百度地图以电动车骑行方式导航所示最长距离结果为准。
8. 叮当商城： 供给方在甲方平台开通的旗舰店，此旗舰店订单是由第三方物流公司（包括顺丰、圆通、中通等，简称为“物流公司”）提供物流配送服务,不在28分钟服务承诺范围内，只适用相应物流公司服务承诺。
9. 配送方式：甲方提供立即配送、2小时配送、预约配送及物流配送服务
9.1立即配送：仅适用于北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、武汉、南京、济南核心区域客户；
9.2 2小时配送：您选择此项服务，该笔订单审核通过后，2小时内送达，以系统显示时间为准；
9.3预约配送：您预约配送时间，该笔订单审核通过后，预约时间内送达，以系统显示的预约时间为准；
9.4物流配送：仅限用于叮当商城订单配送，该配送利用第三方配送公司提供的服务，因此适用相应第三方配送公司服务承诺。
二、 双方权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1. 甲方有义务在现有技术上维护整个网上信息平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使乙方网上信息活动得以顺利进行。
2. 乙方在注册和使用甲方服务过程中所遇到的有关问题及反映的情况，一般情况下，甲方会在15个工作日内回复。
3. 对于乙方在甲方平台上的不当行为或其它任何甲方认为应当终止服务的情况，甲方有权随时做出删除乙方账号、终止服务提供等处理，且无须征得乙方的同意。
4. 乙方因与供给方发生购货交易而产生诉讼的，乙方通过司法部门或行政部门依照法定程序要求供给方提供相关数据，甲方有义务督促供给方积极配合提供有关资料。
5. 甲方有权对乙方的注册数据进行查阅，发现注册数据等相关行为中存在任何问题或怀疑，均有权向乙方发出询问并做出相应处理。
6. 可使用权。乙方以此授予甲方独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利(并有权对该权利进行再授权)，使甲方有权(全部或部份地)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示乙方公示于网站的相关信息或制作其派生产品，和或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它产品内。
7. 为提高乙方使用甲方及甲方关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护乙方或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意订单等风险，及更准确地识别违反法律法规或甲方相关协议规则的情况，甲方可能使用、收集或整合乙方的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及甲方关联公司、合作伙伴取得乙方授权或依据法律共享的信息，来综合判断乙方账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
8. 甲方通过技术手段对乙方信息进行去标识化处理后，在不透露乙方个人信息的前提下，甲方有权对信息进行分析并予以合法利用。
9. 根据相关法律法规规定，以下情形中收集乙方的个人信息，无需征得乙方的授权：
9.1 与国家安全、国防安全有关的；
9.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
9.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
9.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益的目的但又很难得到乙方同意的；
9.5 所收集的个人信息是乙方自行向社会公众公开的；
9.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9.7 根据乙方的要求签订协议所必需的；
9.8 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9.9 为合法的新闻报道所必需的；
9.10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
9.11法律法规规定的其他情形。
10．如甲方停止服务或乙方账号注销的，甲方将对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
11．乙方购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱甲方平台正常交易秩序的行为。基于诚实信用原则，为维护交易秩序及交易安全的需要，甲方或供给方发现以下情形时有权单方主动执行关闭相关交易订单、限制乙方登录、限制购买等操作：
11.1乙方订单生成后，包括但不限于由于供给方的供应商提价，税额变化等引起的价格变化，或由于甲方展示平台的错误显示等造成价格变化等情况，甲方或供给方会通过短信、电话或其他方式通知乙方，并有权取消该订单；
11.2甲方或供给方有权在发现甲方展示平台的商品及订单明显错误情况下，单方面撤回这些信息或取消订单；
11.3乙方订单生成时，仅视为向供给方购买订单中商品的要约，但由于供给方库存情况，可能会出现缺货，接到供给方反馈后，此情况下甲方或供给方有权取消该订单；
11.4在甲方展示平台，针对不同乙方ID、同一收货地址、同一收货手机号的情况下，甲方或供给方有权核实不符合限购商品条件或促销活动规则时，有权取消该订单。
12．商品价格和可获性都将在甲方上标明，配送费、包装费将另外结算，费用将因乙方选择的送货方式和收货地址的不同而异，甲方有权随时更改该等信息。
13．甲方作为平台经营者，为保障甲方的账户安全及相关政策法规，可要求乙方按相关法律法规规定完成身份实名认证。
（二）乙方的权利和义务
1. 乙方有权利拥有自己在甲方的用户名及密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆甲方平台。乙方不得以任何形式擅自转让或授权他人使用在甲方平台的用户名及密码。该用户名及密码登陆信息平台后，均视为乙方亲自实施的相应行为。乙方有义务妥善保管上述用户名和密码并不被他方知悉，因乙方原因泄漏上述用户名或密码而导致协议双方损失的，均由乙方承担相应赔偿责任。
2. 乙方有权根据本协议的规定以及甲方发布的相关规则，参加甲方的有关活动以及有权享受甲方提供的有关服务。
3. 乙方有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证甲方可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，乙方也有义务在相关资料实际变更后三个工作日内更新有关注册资料。乙方保证不以他人资料在甲方进行注册或认证。否则甲方有权限制甚至删除乙方帐号并终止服务。
4. 乙方不应在甲方平台上恶意攻击甲方已展示的商品和厂家，或采取不正当手段打击甲方的名誉、信誉。
5. 乙方在甲方平台不得发布各类违法或违规信息。
6. 乙方承诺自己在使用甲方提供的服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和甲方的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生，乙方将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。
7. 乙方同意，不对甲方上任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经甲方事先书面批准的情况下，以复制、传播等方式使用在甲方上展示的任何资料。
8. 账号注销，乙方在需要终止使用系统账号服务时，符合以下条件的，可以申请注销：
8.1仅能申请注销乙方本人账号，并依照系统当时公示流程进行注销；
8.2乙方应对注销账号前且使用系统服务期间的行为承担相应责任；
8.3注销成功后，账号记录、功能等将无法查询，账号也无法登录，无法找回账户中任何信息。
如需要注销系统账号，请打开移动客户端，在【我的】-【设置】-【注销账户】处，按提示进行注销。
9．在乙方下订单的同时，也同时承认了其已经达到购买所订商品的法定年龄和相关条件具备完全民事行为能力，并对其在订单中提供的所有信息的真实性负责。
10. 您同意，甲方平台在提供服务过程中可能会推送平台信息，并且您同意接受平台通过短信或其他方式向您发送信息。
11. 您同意，甲方平台按照《隐私政策》的约定收集、使用您的相关信息。
三、服务方式
1. 商品的归属
1.1 甲方平台所展示的相关商品所有权均属供给方；
1.2甲方所提供的相关信息服务，均属于甲方，同时负责保证在甲方发布的相关信息符合国家有关法律法规；
1.3甲方保留对商品订购数量及订购条件的限制权。
2. 商品的取得
2.1 乙方可以在浏览平台上商品信息后选择自己需要的商品，并按平台上所标示的方法购买商品。乙方已知悉：该行为中，甲方非其买卖商品关系当事人一方，为供给方与乙方建立的买卖关系；
2.2乙方理解并认可甲方展示的商品信息（如商品名称、价格、商品描述等）仅构成要约邀请行为。乙方决定通过甲方购买某一商品的，即代表乙方同意受该商品描述所含的出售条件的约束，只要该等出售条件不违反法律或本协议内容。当乙方通过甲方平台订购商品，确定购买并成功提交订单时（订单内容应包含购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息），即视为乙方向供给方发出了购买订单商品的要约。
3．乙方若需要互联网信息服务，可直接与服务热线95028取得联系，咨询相关政策服务。
四、付款和发票出具
1. 支付费用方式，乙方可以使用现金或在线支付的方式向供给方支付相关费用。
2. 供给方所售所有商品均可向乙方提供销售票据并注明：日期、品名、数量、金额、生产批号等。
五、商品配送
1. 供给方收到乙方的服务诉求后，如乙方的配送地点在核心区域内，供给方应立即配送，在28分钟内送达；如乙方的配送地点在非核心区域内，供给方应根据乙方选择的配送方式（2小时配送、预约配送、物流配送）进行配送。如因供给方商品短缺不能按时发货，供给方应通过甲方与乙方联系，取得乙方同意后修改或取消服务诉求。
2. 28分钟配送时间豁免
2.1 甲方仅承诺有限的28分钟送达服务，即实际的配送时间可能会受到实际配送行为履行时包括但不限于恶劣天气、疫情原因、系统故障、互联网传输障碍、政策限制、交通障碍、平台活动、订单量激增、二次发货及乙方配送地点在非核心区域选择立即配送等多种不可控因素影响，前述情形下不受28分钟送达服务限制。
2.2乙方在甲方购买的商品将按照乙方所指定的送货地址进行配送。订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。乙方应当清楚准确地填写送货地址、联系人及联系方式等配送信息，乙方知悉并确认，所购买的商品应仅由乙方填写的联系人接受身份查验后接收商品，因乙方变更联系人或相关配送信息而造成的损失由乙方自行承担：
1) 乙方提供错误信息和不详细的地址；
2) 货物送达无人签收或拒收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；
3) 不可抗力，例如：自然灾害及恶劣天气、疫情原因、交通戒严等政府、司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法规政策的修改、恐怖事件、抢劫、抢夺等暴力犯罪、突发战争等；
4) 乙方在甲方购买的商品由第三方物流公司（包括顺丰、圆通、中通等）完成订单交付的，系统或单据记录的签收时间为交付时间。
3. 配送超时赔（补）付条款，详见《超时赔（补）服务》说明。
六、商品验货
1. 甲方提示乙方在收到商品时有义务检查外观瑕疵，确认前须对商品进行检验，核实包装是否完好、商品的数量、效期、规格是否相符。如其中一项不符合要求，乙方有权拒收。同时拨打甲方服务热线95028进行联系确认，依确认结果供给方安排第二次发货。乙方签收后视为商品无外观瑕疵，甲方履行完毕交付义务。
2. 乙方主动要求由他人代收或配送地点范围内指定位置代收时，乙方需尽到及时告知义务，交付后甲方应及时反馈，代收后视为乙方确认商品无外观瑕疵，甲方履行完毕交付义务。乙方代收人无法联系、拒收或指定位置不在配送地点范围内或乙方未及时告知，甲方有权取消该笔订单。
七、商品退换货
1. 根据国家食品药品监督管理局相关规则，药品属于特殊商品，经乙方签收后，非质量问题不予办理退换货。如供给方原因造成退换货情况，且乙方提供相关凭证,经确认属实。自签收之日起24小时内可申请办理一次退换货（叮当商城自签收之日起72小时内）。其他商品自签收之日起7日内，商品未经拆封，且不影响二次销售情况下可办理一次退换货。
对以下情况，供给方将不予办理退换货：
1) 在退换货之前乙方未经甲方客服热线或APP售后服务申请；
2) 任何非供给方出售的商品（序列号或批次号确认）；
3) 根据商品性质不适宜退货，并经乙方在购买时确认的商品：
4) 展示购买时已明示临近保质期的商品、有瑕疵的商品；
5) 乙方购买的商品因非正常使用和乙方自行储藏不当而出现的质量问题；
6) 因乙方原因导致食物或液体溅落造成损坏；
7) 乙方收货后退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
8) 超出质量保证期的商品；
9) 不可抗力原因。
2. 非供给方原因造成的退换货情况，运费由乙方承担；
3. 退换货订单配送服务时效不在28分钟、2小时服务和预约服务承诺范围内。
八、关于购买处方药
1. 如果购买的药品没有标识”OTC”标记，则该药品为处方药，购买时请提供医疗机构医师开具的处方，并根据处方上的药品名称、规格、剂量进行购买，不能超量购买。
2. 处方开出当日有效，特殊情况下需延长有效期的, 由开具处方的医师注明有效期限,但有效期最长不得超过3天。
九、关于购买含麻黄碱的药品
1. 如需购买含麻黄碱的药品，乙方需要提供真实有效的身份证。
2. 如果含麻黄碱药品为处方药，必须提供医疗机构医师开具的处方，购买数量限2个最小包装单位，并登记个人信息及联系方式。
3. 如果含麻黄碱药品为非处方药（含麻黄碱30mg以下）可不需提供处方，购买数量限2 个最小包装单位，并登记个人信息及联系方式。
4. 乙方下单后，会有供给方的药师主动通过电话来联系乙方，就乙方的症状及购药需求进行沟通，保证乙方下单的药品能够对症，从而保证乙方的健康。
5. 乙方购买的行为是乙方与供给方之间发生的购销关系，与甲方无关，甲方只提供供给方及商品信息的展示。
十、有限担保责任
甲方所展示商品均来自于供给方，供给方为GSP认证的专业医药零售企业，所售出商品均符合国家有关规定。同时保证如实在网站上发布的商品信息，不夸大宣传，如因商品信息的真实性导致乙方经济损失的，由供给方负责。
由于互联网是开放性的，甲方尽可能做到保证网络的安全性，如因网络的安全问题给乙方造成经济损失，则由甲方负责。但对于因不可抗力（如电信部门技术调整、黑客入侵、自然灾害、战争等）给乙方造成的损失不负责，甲方将尽力协助乙方减少损失。
十一、免责声明
1. 供给方所提供的所有商品（包括药品、保健品等），由于均有一定的商品特殊性，因此乙方不得将供给方所提供的商品出卖或用于其他不正当的用途，一经发现，甲方有权立即交有关政府部门处理，并有权解除本协议。
2. 网上商品信息服务一旦服务行为成立，除供给方责任外（如产品质量问题）一律不得撤销。
3. 因您自身的原因导致的任何损失或责任，由您自行负责，平台不承担责任。
4. 在任何情况下，对于您使用平台服务过程中涉及由第三方提供相关服务的责任由该第三方承担，平台不承担该等责任。平台不承担责任的情形包括但不限于：
4.1因银行、第三方支付机构等第三方未按照您和/或平台指令进行操作引起的任何损失或责任；
4.2因他人实施网络诈骗、黑客攻击等违法犯罪导致用户的任何损失；
4.3因其他第三方的行为或原因导致的任何损失或责任。
十二、风险提示
您了解并认可，任何通过平台进行的交易并不能避免以下风险的产生：
1. 不可抗力因素导致的风险。
2. 互联网自身所具有的不稳定性造成的风险，包括并不限于电信设备发生故障、黑客攻击、网络供应商或银行技术故障等，造成平台服务中断或延迟的风险。
3. 因您的过错导致的任何损失 ，该过错包括但不限于：决策失误、操作不当、遗忘或泄露密码、密码被他人破解、您使用的计算机系统被第三方侵入、用户委托他人代理交易时他人恶意或不当操作而造成的损失。
在发生以上风险或据平台自身判断认为有可能发生以上风险的，您在此不可撤销的授权平台可以用户的名义代表用户进行相关的操作及采取相关的行动以避免损失。
十三、服务中断或故障
您同意，基于互联网的特殊性，平台不保证平台服务不会中断，也不担保服务的及时性和/或安全性。若因系统相关状况无法正常运作，使您无法使用任何平台服务或使用任何平台服务时受到任何影响时，平台对您或第三方不负任何责任，前述状况包括但不限于：
1、平台系统停机维护期间；
2、电信设备出现故障不能进行数据传输的；
3、 由于黑客攻击、网络供应商技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的平台服务中断或延迟；
4、因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成平台系统障碍不能执行业务的。
十四、法律适用
1. 乙方如不同意本协议，请不要支付任何费用。如乙方成功注册为甲方的会员，即视为协议生效且同意本协议。
2. 本协议适用且仅适用中华人民共和国法律、法规。协议未列举之款项，均遵从中华人民共和国法律、法规之要求。本条不排除中华人民共和国政府参加的国际公约、国际条约的法律效力。
3. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。
4. 若本协议的部分条款被认定为无效或者无法实施时，本协议中的其他条款仍然有效。
5. 若您对叮当快药有任何投诉和建议，您可致电：95028。
6. 本协议涉及的相关术语解释以法律法规为准，法律法规没有规定的，以行业标准为准。
7. 本协议是由您与叮当快药共同签订的，适用于您在平台的全部活动。本协议内容包括但不限于协议正文条款及已经发布的或将来可能发布的各类规则，所有条款和规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
8. 本协议更新日期：2021年6月2日，我们已经将本协议的旧版本存档，供您查阅。您可点击查阅旧版本《叮当快药用户协议》。
发布日期：2021年9月【6】日
更新日期：2021年9月【6】日
生效日期：2021年9月【9】日
《叮当快药隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）适用范围包括但不限于叮当快药App、叮当快药小程序、叮当快药网页版、叮当快药H5页面（以下简称“叮当快药”）。不适用于通过接入叮当快药以向您提供产品或服务的第三方所收集的信息。
如您有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，请通过以下联系方式与我们或负责人联系：
（1） 您的个人信息相关咨询、投诉问题，可通过叮当快药APP端使用在线客服功能或客服电话（95028）与我们取得联系。
（2） 如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，可与我们的个人信息保护负责人联系， 联系方式：01065289767。
引言
叮当快药科技集团有限公司（注册地址：北京市海淀区西三环中路10号望海楼B座二层209室，以下简称“叮当快药”或“我们”），我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《叮当快药隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、提供、删除、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
在您开始使用我们的产品与/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本隐私政策，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本隐私政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、第三方产品或服务如何获得您的个人信息
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护和保存您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息
七、未成年人的个人信息保护
八、通知和修订
九、如何联系我们
本隐私政策与您所使用的叮当快药的商品购买、在线问诊、心理健康、健康信息浏览服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，包括但不限于免除或限制我们责任的条款，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。
您勾选“同意”本隐私政策后，就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过叮当快药APP端使用在线客服功能或拨打我们的客服服务电话95028与我们联系。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录、以及叮当币、优惠券相关虚拟财产信息）；个人上网记录（包括商品浏览记录、活动浏览、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度）；
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括交易记录及叮当币、优惠券）；个人健康生理信息（包括病症、医嘱单、检验报告、用药记录、药物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、现病史、传染病史）、个人身份信息（包括身份证号）；其他信息（手机号码、网页浏览记录、精准定位信息）。
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）我们如何收集您的个人信息
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
1、实现网上购物所必须的功能
（1）用户注册
您首先需要注册一个叮当快药账户成为叮当快药用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的叮当快药账户名、密码、您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，如果您不提供上述信息，将无法注册成叮当快药用户并享受提供叮当快药提供的服务。
您的账户名为您的验证手机号，您可以修改补充您的头像、昵称、性别、姓名、生日、账号密码、支付密码，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您网上购物的基本功能。
（2）商品信息展示和搜索
为向您展示更契合您需求的商品或服务信息，我们会收集和使用您在访问或使用叮当快药时的浏览、搜索记录及设备信息、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息，通过算法模型预测您的偏好特征，匹配您可能感兴趣的商品、服务或其它信息，并根据您点击、浏览或购买的情况，对向您展示的商品、服务或其它信息进行排序。
在您使用一些特殊功能时，我们需要您修改相应的系统设置才能提供相应的服务，比如您想使用拍照购物功能，我们需要您修改系统设置打开摄像头才能提供相应的服务（我们不会随意修改您的系统设置，只有您使用某项功能在取得您的授权后会根据您的授权进行相应的修改）。
为满足您的多元需求，我们会在排序过程中引入多样化推荐技术，拓展推荐的内容，避免同类型内容过度集中。我们也会基于您的偏好特征向您推荐您可能感兴趣的商业广告及其它信息，或者向您发送商业性短信息。其中：
* 设备信息是您在访问及/或使用我们服务过程中，我们接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））。
* 服务日志信息是您在访问及/或使用我们服务过程中，我们自动收集和记录您的详细使用情况，包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
如果我们将这类非个人信息与其它信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识处理。
同时，我们能过以下措施努力保障您的隐私体验：
* 如您要删除您的浏览和授权记录，您可以在“搜索框-历史搜索”中选择删除。
* 如您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订；
* 如您在使用我们提供的站内搜索服务时，需要查看不针对您个人特征的排序，您可以在搜索结果页面点击“筛选”，选择其中的“销量”、“价格”进行设置；
* 如您想管理我们给您推荐的个性化内容，您可以在“我的-设置-系统权限设置-个性化内容推荐”中进行设置。
我们会在以下3个位置为您展示推荐商品：“首页-热销推荐”、“清单列表（为空状态下）-常买常逛商品列表”、“我的（页面底部）-常买常逛商品列表”。如果您开启推荐，以上位置会根据您特性化信息推荐出的商品。如果您关闭推荐，以上位置将会为您显示叮当快药热销的标准商品，而非根据您个人特征推荐出的商品。
（3）下单
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，叮当快药系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、精准定位信息（包括城市、经纬度）、详细收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的备货保证金金额、您的备注要求及支付方式。如果您不提供收货人姓名、精准定位信息、详细收货地址以及手机号码，我们将无法与您取得联系，同时也无法将您所需商品送达您所在的位置。
您在叮当快药上通过咨询医生预约购买商品时，需要先由合作的互联网医院的医生为您开具电子处方，在叮当快药凭借电子处方单购买。电子处方单只可整单购买并只可有效使用一次，有效期为三天，超过有效期电子处方单自动作废。叮当快药会记录您的电子处方单及开具处方时医生的咨询信息（包含姓名、性别、年龄、病症描述、药物过敏情况、问诊记录、处方药品信息）。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
如您为他人订购商品的，且需提供他人的收货地址、收货人姓名、收货人联系电话，需确保您已经取得其授权同意。
（4）支付功能
在您下单后，您可以使用与叮当快药合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付、云闪付、Apple Pay、华为 Pay、快钱支付，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，或叮当快药自配送的货到付款服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的叮当快药订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。如果您不提供这类信息，您无法完成支付并完成商品购买，但不影响您正常使用我们的其他服务。
以下介绍Apple pay的隐私策略及绑卡、支付、注意事项
* Apple pay的隐私策略
Apple pay是苹果公司推出的基于NFC模拟卡技术的支付方式。您在叮当快药使用Apple Pay 支付时，可能需要向在线支付机构提供银行卡信息。我们将尽力保障信息的稳定和安全，但不承担因网络传输的特殊性而导致的风险，也不对此做任何类型的保证。对通过叮当快药所含链接到达的其他网站的隐私保护措施，我们不承担任何责任。
* 开通Apple pay的条件
a) 需要iphone6以上的苹果手机或Apple Watch，现阶段iPhone可用于线上支付和线下支付，其中包括iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus。Apple Watch仅支持线下支付，可以和iPhone 5及以上版本配对。iPad仅支持线上支付，包括iPad Pro、iPad mini 4、iPad mini 3、iPad air 2（iOS软件版本：iPhone必须为iOS 9.2及以上，AppleWatch必须是Watch OS 2.1及以上）。
b) 在苹果账户中绑定卡片状态正常的银联信用卡，首批支持的12个银行：中国农业银行、中国银行、上海银行、中国建设银行、中信银行、招商银行、民生银行、广发银行、中国工商银行、兴业银行、中国邮政储蓄银行、上海浦东发展银行，另有7个银行会陆续支持：平安银行、光大银行、广州银行、华夏银行、宁波银行、交通银行、北京银行。
* Apple Pay绑定信用卡的步骤
第一步：打开iCloud，设置所在地区为中国，TouchID必须使用密码（Apple Watch）或者是指纹识别（iPhone、iPad）。
第二步：在iPhone内添加银行卡，进入Apple Pay申请页面，卡号可通过手动输入或拍照识别。输入已有银联信用卡信息，包括姓名、卡号、有效期、CVV2。
第三步：如果iTunes账户中已有存档的信用卡且支持Apple Pay,直接输入安全码即可，点击下一步。
第四步：进入用户协议界面，仔细阅读产品用户协议，勾选“我同意”后，会弹出提示框，再次点击“同意”，进入激活卡界面。
第五步：界面跳转至信息确认页面，若信息无误，且卡状态正常，将提示客户“您的卡已经添加至Wallet”，并自动跳转至激活页面。
第六步：大部分银行都支持短信验证码和客服电话两种激活方式。
第七步：点击“短信验证码”，界面提示将验证码发送至其实体卡的预留手机号，输入验证码后激活完成。
第八步：点击“联系XXXX银行”，界面将提示拨打客服电话进行激活。输入正确验证码或拨打客服电话激活成功后，手机界面显示Apple Pay可正常使用。同时，Wallet会提醒客户将卡片添加到Apple Watch。如要跳过该步骤，点击“完成”。
* 支付步骤
第一步：在订单提交页面选择“网上支付”。
第二步：在支付中心页面选择"pay"。
第三步：进行指纹或支付密码确认。
第四步：即支付完成。
* 注意事项
a) 一个苹果设备上最多可申请8张基于不同实体卡的Apple Pay卡片，可以在任意三个设备间使用不同的8张卡，或者混用。
b) 删除Apple Pay中的银行卡的情况：注销iCloud、移除密码/Touch ID、抹掉iPhone上的所有内容和设置，如果仅更新iOS软件版本，则不会对Apple Pay中的卡片产生影响。
c) Apple pay支付时需输入银行的支付密码。
（5）交付产品或服务功能
当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，叮当快药的自配送或与叮当快药合作的第三方配送公司（包括达达、顺丰，以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意叮当快药的自配送或与叮当快药合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达，如不提供订单信息，商品将无法送达于您。
对于部分特殊类型的商品，您还需要提供购买该商品所必须的其他信息：
a） 如商品购买涉及跨境交易，您还需要提供您的姓名和身份证号以完成清关；
b） 如商品是感冒发烧类药物，基于目前的防疫政策，您还需要提供用药人姓名、手机号、购买者现住所所在街道、用药人从事行业、接触史（1个月内是否到过境外或接触过境外回来的亲友）、当前体温、出行情况（14天是否去过中高风险地区）、症状、就诊记录。
您可以通过叮当快药为其他人完成下单，您需要提供该就诊人的上述个人信息，在提供就诊人的前述个人信息之前，您需要确保您已经取得其有效、完整的授权同意，其中涉及提供儿童个人信息的，您需要取得该儿童监护人的授权同意。
（6）评论、分享
当您使用评论、分享功能时，我们会收集您的账号、评论内容、分享内容，并展示您的去标识化账号、头像、评论内容、评论时间。我们收集您的上述信息是为了帮助您使用商品评论功能。
您发布的商品评论可被不特定公开人群查看，如您不希望该等信息被公开，请您不要发布评论。如您发布的信息中可能包含他人的个人信息，您需要确保您已经取得取得他人的授权同意。
（7）开具发票
当您申请开具发票时，我们会收集您填写的发票信息，我们收集您的上述信息是为了向您开具发票。如您不提供这类信息，您将无法在线申请开具发票，但不会影响您正常使用我们的其他服务。
2、在线问诊服务
（1）添加就诊人信息
当您添加就诊人信息时，我们需要收集您的姓名、身份证号、性别、生日、疾病史、药物过敏史。我们收集您的上述信息是为了给您提供问诊、咨询药师、处方药复诊开放服务。如您不提供这类信息，您将无法使用问诊、开方和药师咨询服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
您可以通过叮当快药为其他人进行问诊、开方或咨询药师，您需要提供该就诊人的上述个人信息，在提供就诊人的前述个人信息之前，您需要确保您已经取得其有效、完整的授权同意，其中涉及提供儿童个人信息的，您需要取得该儿童监护人的授权同意。
（2）问诊服务
当您使用在线问诊、语音问诊、专家医生问诊等问诊服务时，我们需要收集您的姓名、身份证号、性别、年龄、疾病史、药物过敏史、医院就诊凭证、病情描述、其他健康状况信息。我们收集您的上述信息是为了帮助医生判断您的病情，并为您进行诊断。如您不提供这类信息，您将无法使用问诊服务，但不会影响您正常使用我们的其他服务。
您可以通过叮当快药为其他人问诊，您需要提供该就诊人的上述个人信息，在提供就诊人的前述个人信息之前，您需要确保您已经取得其有效、完整的授权同意，其中涉及提供儿童个人信息的，您需要取得该儿童监护人的授权同意。
（3）咨询费用支付
当您使用专家医生问诊服务时，您需要支付咨询费用，我们需要收集您的付费金额、付费是否成功、微信支付订单编号。我们收集您的上述信息是为了确认您是否已完成支付。若您不同意我们收集上述信息，您将无法使用专家医生问诊服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（4）药师指导
当您使用药师指导服务时，我们可能会收集您的姓名、身份证号、性别、年龄、疾病史、药物过敏史、用药记录、病情描述、是否属于特殊人群。我们收集您的上述信息是为了药师了解您的问题，便于您获得药师的用药指导。若您不同意我们收集上述信息，您将无法使用药师指导服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
您可以通过叮当快药为其他人咨询药师，您需要提供该就诊人的上述个人信息，在提供就诊人的前述个人信息之前，您需要确保您已经取得其有效、完整的授权同意，其中涉及提供儿童个人信息的，您需要取得该儿童监护人的授权同意。
3、心理健康服务
（1）心理咨询和倾诉服务
当您进行免费问答、心理倾诉等心理咨询和倾诉服务时，我们可能会收集您的问题、标题、咨询内容、您选择的咨询师信息（咨询师姓名、咨询时长、接通率）。我们收集您的上述信息是为了使咨询师了解您的问题，便于为您提供心理咨询和倾诉服务。若您不同意我们收集上述信息，您将无法进行心理咨询和倾诉服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（2）心理测评
当您进行心理测评时，我们可能会收集您的手机号码、您对测评问题的回答、您的测评报告。我们收集您的上述信息是为了向您提供心理测评结果。若您不同意我们收集上述信息，您将无法进行心理测评，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（3）费用支付
当您使用心理倾诉、心理测评服务时，您需要支付心理倾诉、心理测评服务费用，我们需要收集您的付费金额、付费是否成功、微信支付订单编号。我们收集您的上述信息是为了确认您是否已完成支付。若您不同意我们收集上述信息，您将无法使用心理倾诉、心理测评服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（4）好心情学院
当您使用好心情学院中的心理圈、心理课程、专业课程、心理悦读、幸福专区功能时，我们需要收集使用您的网络行为轨迹（如点击次数、点击时间），我们收集您的上述信息是为了优化好心情学院提供的知识内容。如您不提供这类信息，您将无法正常使用好心情学院服务，但不会影响您正常使用我们的其他业务功能。
4、健康信息服务
当您使用健康信息服务（即名医讲堂、隔离政策查询、叮当头条）时，我们需收集您的所在城市、浏览记录。我们收集您的上述数据是为了帮助您准确地查询健康信息，如您不提供上述信息，您可能无法使用健康信息服务功能，但不影响您使用其他功能。
5、附加服务
（1）健康卡服务
当您使用健康卡服务时，我们需收集您的健康卡卡号、健康卡密码、手机号码、验证码、健康卡余额、健康卡购买详情（面额、数量、购买时间）、支付记录（付费是否成功、订单编号）。我们收集您的上述信息是为了向您提供健康卡服务。如您不提供上述信息，您可能无法使用健康卡服务，但不影响您使用其他功能。
（2）签到有礼
当您使用签到有礼服务时，我们需收集您的网络行为轨迹（如点击次数、点击时间）。我们收集您的上述信息是为了向您提供签到有礼服务。如您不提供上述信息，您可能无法使用签到有礼服务，但不影响您使用其他功能。
（3）拆红包活动
当您参加拆红包活动时，我们需收集您的网络行为轨迹（如点击次数、点击时间）、您拆到的红包、您的组队记录、您的拼团记录。我们收集您的上述信息是为了向您提供拆红包活动，帮助您获得优惠。如您不提供上述信息，您可能无法参加拆红包活动，但不影响您使用其他功能。
（4）积分商城
当您使用积分商城服务时，我们需收集您的叮当币的收入和支出情况、兑换商品情况。我们收集您的上述信息是为了向您提供积分兑换商品服务并便于您管理积分。如您不提供上述信息，您可能无法使用积分商城服务，但不影响您使用其他功能。
6、客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话时。
7、保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于叮当快药系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
（二）设备权限的调用情况
在您使用叮当快药的过程中，我们可能会调用您的设备权限。叮当快药调用的各项权限、调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况请见下表：
（1）摄像头权限：您可以使用摄像头完成拍照、扫一扫的功能。通过拍照，可实现拍照下单功能，我们会记录您提交的照片，由执业药师识别照片内容，为您生成订单。收集到的照片会做为您的购买记录信息。
（2）相册或存储权限：您可以在叮当快药上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。
（3）定位权限：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点自动推荐您所在区域可以服务的店铺、可购买的商品或服务并设置您所在位置的收货地址。
（4）麦克风权限：您可以直接使用麦克风来进行语音交互或与我们的药师、医师进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您所提出的问题以便药师、医师进行有效的解答。
（5）推送通知权限：我们会获取您的推送权限，根据您的下单行为为您发送下单成功通知、订单状态、帐户信息变更信息内容。
在您使用一些特殊功能时，我们需要您修改相应的系统设置才能提供相应的服务，我们不会随意修改您的系统设置，只有您使用某项功能在取得您的授权后会根据您的授权进行相应的修改。
为了保障您的账户安全，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息，我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作，IOS和安卓两个系统在收集和使用设备信息时的使用场景有所不同：
* IOS系统：接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IDFA、设备环境、IP地址、移动应用列表）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点和基站传感器信息），来确保是您本人操作账户，以免账号被人盗用。
* 安卓系统：我们并不会保存及使用所有设备信息，仅用于提供给三方合作SDK以完成对应服务。【设备信息包括：设备标识符（IMEI、Android ID、MAC、OAID）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息】。同时在APP进行到后台运行状态下，为保证服务连贯性，对应的设备信息也将同步获取。您可以在本隐私政策第三条中，查看所有三方SDK及对应使用到的隐私信息范围。
请您知悉，我们不会默认开启您设备的权限，仅在您主动确认开启的情况下，叮当快药才有可能通过设备权限收集您的信息。
（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全有关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8、根据您的要求签订合同所必需的；
9、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障。
（四）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的叮当快药账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（五）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息（法律法规规定必须保存的除外），届时如果您重新注册账号时我们无法恢复您之前的信息。
4、我们会对您提供的个人信息以及我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众、研究机构、药企或其他或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势，或用于医学研究。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、您理解并同意，我们可能通过发送手机短信的方式向您发送关于慢病管理的信息和资料，或其他相关商业信息。您可以通过退订短信的方式拒绝接收我们的短信，这不会影响您使用我们的产品与/或服务。
6、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
7、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookies的使用
1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问叮当快药时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
（二）网络Beacon和同类技术的使用
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"）。我们使用网络beacon的方式有：
1、通过在叮当快药网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问 cookie 辨认注册的叮当快药用户。
2、通过得到的cookies信息，为您提供个性化服务。
三、第三方产品或服务如何获得您的个人信息
为了向您提供更丰富和完整的功能，我们会使用下述第三方软件开发工具包（简称“SDK”）为您提供服务。这些服务包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。包含的三方机构SDK，您可以通知https://dsc.ddky.com/privacy.html详细了解。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1、我们不会与叮当快药以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。比如，我们可能因法律法规要求，向药企共享您用药后的不良反应情况。
（2）在获取明确同意的情况下共享：事先获得您明确的同意或授权后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（3）为您提供您需要的产品与/或服务必要的情况下共享：您通过叮当快药购买产品与/或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
（4）与我们的关联方共享：但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（5）与我们的合作伙伴共享：我们可能会向合作伙伴共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。
（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
（3）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会接受委托代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。
2、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护叮当快药、您或其他叮当快药客户的权利及其财产或安全，为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织共享信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 ? ? ? ?
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接想关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接想关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
叮当快药的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。叮当快药采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、MD5在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
叮当快药采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
叮当快药采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、叮当快药为保护个人信息采取的其他安全措施
叮当快药通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
叮当快药通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
叮当快药建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
通过员工培训，加强员工安全意识。我们开展安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的叮当快药及叮当快药关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与叮当快药的合作关系。
4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。
7、安全事件处置
在通过叮当快药与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者地址信息等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，叮当快药制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。叮当快药也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）您个人信息的保存
1、您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2、除非法律法规另有规定，您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一个月。我们承诺这是为了保证您在叮当快药购物的消费者权益，您个人信息在叮当快药须保存的最短期间。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、请您注意，当您成功申请注销叮当快药账户后，我们给予您自注销之日起一个月的“后悔期”，在这个期间内您可以随时申请恢复您已经注销的叮当快药账户。为了实现您恢复您叮当快药账户的功能，我们将不会在“后悔期”内对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如您在“后悔期”内没有要求恢复您的叮当快药账户或您明确向我们表述不再恢复您的叮当快药账户，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、您如何管理您的个人信息
叮当快药非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除、获得副本、改变授权同意的范围以及注销账户的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：移动端您可以在“我的”页面的“账户管理”菜单中查阅您提交给叮当快药的所有个人信息，你也可通过上述途径更新其他个人信息。
（2）您的收货信息：移动端您可以通过访问“我的”页面的“地址管理”菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、精准定位信息、详情收货地址、收货人的电话号码）。
（3）您的订单信息：移动端您可以通过访问“我的”页面的“我的订单”查看您的所有已经完成、待付款或待售后的订单。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。
（4）您的评论信息：移动端您可以通过“订单列表”、“订单详情”访问或更新或清除您的个人评论。
（5）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（6）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
（二）删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览（缓存）信息、收货地址信息；
1、订单信息：在【我的】-【全部订单】-【历史订单】中，对已完成的订单操作删除。请注意，进行中的订单是无法删除的。您可以通过“本条款中第（一）条----访问和更正您的个人信息”中列明的方式查看您进行中的订单信息。
2、地址信息：在【我的】-【地址列表】中，对已有地址进行查询、更正或删除。
3、系统缓存信息：在【我的】-【设置】中， 点击【消除缓存】完成本手机系统已产生的缓存信息的删除。
您可以通过“本条款中第（一）条----访问和更正您的个人信息”中列明的方式查看您个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用个人信息；
（2）我们违反法律、行政法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；
（3）我们违反法律、行政法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；
（4）您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，或我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）获取您的个人信息副本
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本隐私政策提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、或系统软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。各权限关闭授权的路径如下：
（1）位置权限（基于位置信息附加功能）、摄像头权限（基于摄像头（相机）的附加功能）、麦克风权限（基于麦克风信息附加功能）、相册权限（基于图片上传的附加功能），以上4项系统授权您可以在“APP>我的>设置>系统权限设置页”查看关闭权限的方式。
（2）基于推送通知信息附加功能：您可以在“APP>我的>设置>消息提醒设置页”针对不同类型的消息进行逐一关闭，也可以在此页面整体关闭所有通知。
（3）网络使用授权：需要您使用手机系统的设置功能，操作因系统不同具体如下：
IOS：设置>叮当快药>无线数据页，根据您的需要关闭无线局域网与蜂窝数据、WLAN（无线WI-FI）。
安卓：设置>应用>应用管理列表>叮当快药>流量使用情况页，根据您的需要关闭移动网络、WLAN（无线WI-FI）。
您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销账户
在满足以下条件时，您可以申请注销本人账户：
1、 无进行中的订单或服务；
2、 健康卡余额为0（如健康卡有余额，可以消费完毕或者按照《单用途商业预付卡购卡协议》的规定退款）。
您可以打开APP，在【我的】-【账号管理】-【注销账户】处，按提示进行注销，注销立即完成。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，对您的所有个人信息进行删除或匿名化处理。但您仍对注销账号前使用系统服务期间的行为承担相应责任。注销成功后，账号记录、功能等将无法查询，账号也无法登录，无法找回账户中任何信息（包括但不限于叮当币、会员等级福利等虚拟财产），且在90天内不能再次注册账号。
（六）对信息系统自动决策结果进行投诉的方法
在某些业务功能中，我们仅可能根据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定，如果这些决定影响到您的合法权益，您有权要求我们做出合理解释，您可以通过本隐私政策中提供的方式联系我们，我们在核实身份后向您做出合理解释。
（七）如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消：
（1）您可通过移动APP端账户“设置”页面的“消息提醒设置”菜单，设置是否接受我们通过“通知”推动给您信息（包括订单助手类、帐户变更类、互动消息类、叮当头条类、优惠促销类）
（2）您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。
（3）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性等相关敏感内容的促销或商品信息给您。
（八）响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为叮当快药存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您通过本协议下方的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
七、未成年人的个人信息保护
1、叮当快药非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您父母或其他监护人的书面同意；如果您是14周岁以下儿童的，在您使用我们的服务前，您和您的家长或法定监护人应仔细阅读我们专门制定的《叮当快药儿童隐私政策》（https://m.ddky.com/app/ddky/zhyf/privacy_c.html），在确保已取得家长或法定监护人对《叮当快药儿童隐私政策》的同意后，您才可在家长或法定监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。 如果有事实证明我们在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们在知晓后会设法尽快删除相关信息。
2、对于经父母或其他监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
八、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着叮当快药业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在叮当快药网站、叮当快药移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问叮当快药以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。您可点击查阅旧版本《叮当快药隐私协议》（https://dsc.ddky.com/privacy20210907.html）。
九、如何联系我们
1、如您有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，请通过以下联系方式与我们或负责人联系：
（1）您的个人信息相关咨询、投诉问题，可通过叮当快药APP端使用在线客服功能或客服电话（95028）与我们取得联系。
（2）如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，可与我们的个人信息保护负责人联系，联系方式：01065289767。
2、一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
